Гарантии

Мы официально закрепляем все условия договором и несем ответственность за результат.
Наши заборы служат годами без перекосов, провисаний и сюрпризов — в этом наш интерес не меньше, чем ваш.

Гарантийные обязательства

  • 2 года гарантии на забор в сборе
    Столбы, заполнение, монтаж — несём ответственность за конструкцию в течение 2 лет по договору.

  • 1 год гарантии на фурнитуру ворот
    Петли, ролики, ограничители и прочие элементы.

  • Гарантия фиксированной цены
    После согласования сметы стоимость прописывается в договоре и не растёт.

  • Гарантия производителя на автоматику ворот
    Приводы и электроника — по заводскому паспорту.

  • Гарантия качества монтажа и материалов
    Правильная геометрия без перекосов, надёжная работа створок и калиток, сохранность защитных покрытий и соблюдение требований СНиП.

Иллюстрация -Гарантийные обязательства
Иллюстрация - Условия сохранения гарантии

Условия сохранения гарантии

  • Изделие должно быть установлено нашими сертифицированными специалистами.
  • Эксплуатация должна соответствовать рекомендациям по уходу.
  • Нельзя вносить конструктивные изменения без согласования с нами.

Ремонт и обслуживание

При возникновении дефекта в гарантийный период:

  • Обратитесь в нашу службу поддержки.
  • Мы проведём диагностику и примем решение: ремонт или замена.

Вне зависимости от гарантии мы готовы предложить платный ремонт, частичную замену ламелей или повторную установку изделия.

Случаи, не подпадающие под гарантию

  • механические повреждения: удары авто, падение деревьев, намеренные повреждения;

  • последствия стихийных явлений: ураганы, подтопления, просадка грунта и пучение почвы;

  • вмешательство третьих лиц: самовольный демонтаж, сварочные работы, перенос столбов;

  • естественный износ: мелкие царапины, потёртости, следы от снега, льда и т.д.

Иллюстрация -Случаи, не подпадающие под гарантию

Часто задаваемые вопросы

Да. Если забор смонтирован нашей бригадой, мы отвечаем за прочность и геометрию секций, работу ворот и калиток, а при наличии автоматики — за корректный монтаж и её стабильную работу в рамках заводской гарантии.

Гарантия производителя на металл и покрытие сохраняется по паспорту материала, но гарантия на монтаж и геометрию конструкции в этом случае не действует.

Свяжитесь с нами. Мы оценим причину: если это производственный или монтажный дефект в рамках гарантии — исправим бесплатно, если дело в грунте или внешних факторах — предложим вариант ремонта на платной основе.

После выезда инженера вы получаете итоговую смету. Эта сумма фиксируется в договоре и не меняется в процессе работ, если вы сами не меняете проект (высоту, протяжённость, тип заполнения, автоматику и т.п.).